טורקיז רהיטים
עודכן לאחרונה: פברואר 2026
1. כללי
מדיניות זו מסדירה את תנאי האספקה, ההובלה וההרכבה של מוצרים הנרכשים באתר turkiz-rehitim.co.il.
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ותנאי השימוש.
2. אזורי אספקה
2.1 החברה מספקת מוצרים לכל רחבי הארץ, למעט אזורים חריגים או מוגבלים בהתאם לשיקול דעתה.
2.2 באזורים מרוחקים או מיוחדים ייתכן תוספת תשלום ו/או זמן אספקה ארוך יותר.
2.3 במקרה שבו לא ניתן לספק מוצר לכתובת מסוימת, תימסר הודעה ללקוח לצורך תיאום איסוף עצמי.
3. זמני אספקה
3.1 זמני האספקה מוצגים בדף המוצר ו/או במעמד ההזמנה.
3.2 זמני אספקה מחושבים בימי עסקים בלבד – ימים א'-ה', ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחג.
3.3 זמן האספקה מתחיל מרגע יום לאחר ביצוע העסקה.
3.4 במוצרים בהזמנה מיוחדת או בעיצוב אישי, זמן האספקה עשוי להיות ארוך יותר ויימסר ללקוח בעת ההזמנה.
4. עלויות הובלה והרכבה
4.1 עלויות הובלה והרכבה, ככל שישנן, יוצגו בדף המוצר או בקופה טרם השלמת ההזמנה.
4.2 הובלה כוללת הובלה והתקנה בבית הלקוח לשביעות רצונו, אלא אם צוין אחרת.
5. תנאי גישה, קומות ומנוף
5.1 באחריות הלקוח לוודא מראש כי קיימת גישה פיזית תקינה ומתאימה למקום האספקה, לרבות אך לא רק:
רוחב דלתות, מעברים וחדרי מדרגות
גובה תקרה ומעברים
מעלית תקינה ומספקת מבחינת מידות ומשקל
היעדר מכשולים פיזיים בדרך לאזור ההצבה
במידה וקיים קיר בנוי מול דלת הכניסה שיכול להוות בעיה בכניסת המוצרים לבית יש לעדכן על כך מראש.
5.2 הובלה לקומות ללא מעלית, או כאשר המוצר אינו נכנס למעלית, תחויב בתוספת תשלום בהתאם למדיניות החברה ולשיקול דעת המוביל בשטח.
5.3 במקרה שבו נדרש שימוש במנוף, פירוק חלקי, סבלות מיוחדת, הובלה חריגה או כל פתרון לוגיסטי אחר, העלויות יחולו על הלקוח וישולמו במלואן.
5.4 אם במהלך ההגעה למקום האספקה יתברר כי תנאי הגישה אינם מאפשרים הכנסת המוצר באופן בטיחותי, והמוצר לא ניתן להובלה רגילה או באמצעות מנוף, תיחשב ההובלה כהובלה שבוצעה בפועל, והלקוח יישא בעלות ההובלה וכן בעלויות נוספות ככל ויידרשו לניסיון אספקה נוסף.
5.5 החברה ו/או מי מטעמה אינם מחויבים לבצע פעולות העלולות לסכן את צוות ההובלה, לגרום נזק למבנה, לרכוש או לצדדים שלישיים.
5.6 במקרה שבו הלקוח מבקש מהמוביל לבצע פעולה בניגוד להנחיות בטיחות סבירות, החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם כתוצאה מכך.
5.7 האחריות לבדיקת התאמת המוצר למידות החלל ולתנאי הגישה חלה על הלקוח בלבד. החברה אינה אחראית למקרה שבו המוצר אינו נכנס למבנה או לחדר הייעודי עקב מגבלות פיזיות שלא נמסרו מראש.
6. נוכחות בעת אספקה
6.1 אספקה תתבצע בנוכחות בגיר מעל גיל 18.
6.2 אי נוכחות במועד שתואם מראש עשויה לגרור דמי הובלה חוזרת (במידה והלקוח לא נוכח במקום האספקה בזמנים שתואמו מראש).
7. איסוף עצמי
7.1 לקוח רשאי לבחור באיסוף עצמי, בכפוף לתיאום מראש.
7.2 באיסוף עצמי האחריות להובלה, קשירה, אריזה ושמירה על המוצר חלה על הלקוח בלבד.
7.3 החברה אינה אחראית לנזק שייגרם למוצר לאחר מסירתו ללקוח באיסוף עצמי.
8. עיכובים באספקה
8.1 החברה עושה מאמץ לעמוד בזמני האספקה המצוינים, אולם ייתכנו עיכובים עקב:
עומסים חריגים
תקלות לוגיסטיות
מחסור זמני במלאי
תנאי מזג אוויר קיצוניים
כוח עליון או אירועים שאינם בשליטת החברה
8.2 במקרה של עיכוב מהותי תימסר הודעה ללקוח בהקדם האפשרי.
9. בדיקת המוצר במעמד המסירה
9.1 על הלקוח לבדוק את המוצר בעת קבלתו.
9.2 במקרה של פגם גלוי, שבר או אי התאמה מהותית, יש לציין זאת בפני המוביל ולדווח לחברה במיידי, בצירוף תמונות.
9.3 אי דיווח במועד עשוי להשפיע על אפשרויות הטיפול, בכפוף לדין.
10. שינוי מועד אספקה
10.1 בקשה לשינוי מועד אספקה תיעשה מראש ובתיאום מול טלי בלבד.
10.2 החברה אינה מתחייבת לאפשר שינוי מועד בהתראה קצרה.
11. יצירת קשר
לשאלות או בירורים בנושא משלוחים:
טורקיז רהיטים
המלאכה 14, אור יהודה
טלפון: 073-730-7555, 03-6888484
